Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại vapor 11, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuXác minh ví điện tửQuyền xóa tài khoản
vapor 11 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều đi qua xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin ví liên kết — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu dưới dạng mã hóa và không hiển thị toàn bộ trên giao diện tài khoản. Chúng tôi cũng áp dụng giám sát hoạt động tự động để phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và ví điện tử được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu được truyền qua kết nối bảo mật mỗi khi bạn thao tác trên điện thoại hoặc máy tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính trước khi cho phép thao tác.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin ví điện tử sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để tiếp nhận câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về việc truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Phản hồi qua email thường được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản vapor 11 và dùng mục Hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp từ hồ sơ cá nhân của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản tại vapor 11.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có thông tin nào được thu thập ngoài phạm vi cần thiết cho tài khoản.

Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán được ủy quyền.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý sớm nhất có thể.

Số ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu dưới dạng mã hóa. Giao diện tài khoản chỉ hiển thị một phần số ví; toàn bộ dữ liệu thô không được lộ trong bất kỳ màn hình nào.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi tài khoản truy cập nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở và chỉ hợp lệ tại các vùng được phép theo luật hiện hành.